Jak uniknąć błędów w formularzach przechwytywania danych

Jak identyfikować i rozwiązywać problemy związane z formularzami

Rodzaje błędów związanych z formularzami

Przesłane formularze nie pojawią się w usługach gromadzenia danych
Błędy występujące podczas wypełniania formularza

Uwaga:Pamiętaj, aby ponownie opublikować stronę po zaznaczeniu pola wyboru z usługą przechwytywania danych w panelu Treść bloku z formularzem.

Przesłane formularze nie pojawią się w usługach gromadzenia danych

Jeśli podczas wypełniania formularza nie wystąpi żaden błąd, ale usługa przechwytywania danych nadal nie otrzymuje przesłanych danych lub odebrane dane są niekompletne, sprawdź dziennik błędów w sekcji Leads w witrynie.

Kliknij przycisk Leads na pulpicie nawigacyjnym projektu.

Otwórz dziennik błędów , aby sprawdzić komunikat o błędzie.

Możesz zobaczyć datę i godzinę przesłania, usługę zbierania danych oraz opis błędu w Dzienniku błędów.

W poniższej tabeli znajdziesz kody błędów i opisy błędów dla formularzy i usług gromadzenia danych wraz z możliwymi przyczynami i wskazówkami dotyczącymi ich rozwiązywania.

Błąd: Dane nie zostały wysłane, ponieważ odbiorniki w formularzu XXXXX nie są aktywne; Zaznacz pole wyboru Usługa przechwytywania danych w panelu Zawartość bloku z formularzem i ponownie opublikuj stronę. Błąd: Usługa nie została aktywowana. Aktywuj lub zapisz ponownie;Usuń usługę przechwytywania danych w → Formularzach ustawień witryny, a następnie podłącz ją ponownie. Następnie przejdź do strony z formularzem, otwórz panel Zawartość bloku z firmą, zaznacz pole wyboru usługi przechwytywania danych, kliknij "Zapisz i zamknij" i ponownie opublikuj stronę. Błąd: W bloku znajdują się odbiorniki danych z innej strony internetowej z formularzem. Naciśnij przycisk "Treść" i wybierz aktualne odbiorniki danych; Zaznacz pole wyboru Usługa przechwytywania danych w panelu Zawartość bloku z formularzem i ponownie opublikuj stronę. Błąd: Usługa usunięta.; Do czasu wysłania zgłoszenia usługa przechwytywania danych została usunięta. Zaznacz pole wyboru Usługa przechwytywania danych w panelu Zawartość bloku z formularzem i ponownie opublikuj stronę. Błąd: Błąd. Adres URL elementu Webhook jest niedostępny. Adres URL elementu Webhook jest niedostępny. Kod błędu: 0, Limit czasu operacji po 5000 milisekundach z odebranymi 0 bajtami; Błąd został spowodowany przez skrypt innej firmy — odpowiedź nie została otrzymana w odpowiednim czasie. Sprawdź dostępność skryptu. Błąd: Podwójne dane wpisu z [dataid:XXXXXXX]; Dane są przesyłane wielokrotnie i pokrywają się z dataid:XXXXXXX. Przesłane dane zostały rozpoznane jako duplikaty, więc nie można ich wysłać do usługi przechwytywania danych. Zduplikowane dane są przechowywane w dzienniku błędów. Błąd w formularzu. Nie można znaleźć pola EMAIL lub PHONE; Usługa przechwytywania danych wymaga zmiennych EMAIL i PHONE. Zmienne te należy dodać w panelu Zawartość bloku z formularzem. Usługa należy do innego projektu; Ten błąd jest zwykle spowodowany przeniesieniem strony z innego projektu. Upewnij się, że zaznaczono pole wyboru Usługa przechwytywania danych w panelu Zawartość bloku z formularzem i ponownie opublikowano stronę. Błąd SMTP: Nie można uwierzytelnić; Sprawdź adres e-mail i hasło określone w ustawieniach powiadomień o zamówieniach → Systemy płatności klienta.

Błąd Bitrix24 - expired_token; Usuń Bitrix24 w Ustawieniach witryny → Formularzach, a następnie podłącz go ponownie. Następnie przejdź do strony z formularzem, otwórz panel Zawartość bloku formularza, zaznacz pole wyboru usługi przechwytywania danych, kliknij "Zapisz i zamknij" i ponownie opublikuj stronę. Błąd Bitrix24: Ponownie autoryzowana aplikacja, proszę (invalid_request); Usuń Bitrix24 w Ustawieniach witryny → Formularzach, a następnie podłącz go ponownie. Następnie przejdź do strony z formularzem, otwórz panel Zawartość bloku formularza, zaznacz pole wyboru usługi przechwytywania danych, kliknij "Zapisz i zamknij" i ponownie opublikuj stronę. Błąd Bitrix24: NO_AUTH_FOUND: Błędne dane autoryzacyjne; Upewnij się, że subdomena na Bitrix24, którą określiłeś w Ustawieniach strony → Formularzach, pokrywa się z tą określoną na Twoim koncie Bitrix24. Jeśli tak się nie stanie, usuń Bitrix24 z Ustawień witryny i podłącz go ponownie, podając poprawną subdomenę. Błąd Bitrix24 - Błąd systemu Bitrix24; Jest to błąd systemowy po stronie Bitrix24. Poproś o informacje na temat błędu od zespołu wsparcia Tildy i przekaż je do zespołu Bitrix24. Błąd Amocrm: zapisz ołów. Код ошибки 402. Funkcjonalne nie opłacone na tym koncie; Ten błąd może wystąpić, jeśli nie zapłaciłeś za opcję dostępu do API dla swojego konta AmoCRM. Aby uniknąć tego błędu, dokonaj płatności ze swojego konta AmoCRM. Błąd AmoCrm: nie masz uprawnień do zapisywania leadów; Wystawiony klucz nie daje uprawnień do zapisywania leadów, dlatego musisz zmienić ustawienia uprawnień w AmoCRM. Błąd nadawcy: Kontakt nie został zapisany. [Te identyfikatory listy = "XXXX" nie mają listów potwierdzających]; Ten błąd może wystąpić, jeśli nie skonfigurowano narzędzi do wyrażania zgody i rezygnacji z listy. Wypełnij pola "Temat wiadomości e-mail", "Nazwa nadawcy" i "Adres e-mail nadawcy" na liście. Błąd Sendinblue: Nazwa atrybutu może składać się tylko ze znaków alfanumerycznych, podkreślenia i łącznika; Jedna z nazw zmiennych określonych w panelu Zawartość bloku formularza zawiera znaki lub znaki, które nie są obsługiwane przez Sendinblue. Sendinblue obsługuje tylko znaki łacińskie, niski myślnik (_) i łącznik (-). Błąd Mailchimp: Zapomniany adres e-mail nie został zasubskrybowany k*****@gmail.com został trwale usunięty i nie można go ponownie zaimportować. Kontakt musi ponownie się zapisać, aby wrócić na listę.; Błąd został spowodowany ręcznym usunięciem potencjalnego klienta z listy mailingowej Mailchimp lub anulowaniem subskrypcji przez użytkownika. Usługa nie pozwoli Ci na ponowne dodanie leada do listy mailingowej. Aby jego dane kontaktowe zostały dodane do listy mailingowej Mailchimp, użytkownik będzie musiał zapisać się za pośrednictwem formularza zapisu Mailchimp. Kod formularza można dodać do bloku T123 w panelu Zawartość bloku. Błąd telegramu: Żądanie nie powiodło się z błędem 400: Nieprawidłowe żądanie: czat grupowy został uaktualniony do czatu supergrupowego; Zażądaj nowego klucza od @TildaFormsBot za pomocą polecenia /start w zaktualizowanej grupie.

Błędy podczas wypełniania formularzy

1

Komunikat o błędzie «Nie można wysłać danych»

Ten błąd może wystąpić, jeśli w panelu Treść bloku z formularzem nie są przypisane żadne usługi zbierania danych lub strona nie została ponownie opublikowana po wybraniu jednej lub kilku usług.

Aby naprawić błąd, wybierz usługi zbierania danych, a następnie ponownie opublikuj stronę.

2

Komunikaty o błędach "Popraw adres e-mail" lub "Popraw numer telefonu"

Upewnij się, że typ pola odpowiada nazwie pola w panelu Zawartość bloku z formularzem. Tilda obsługuje dwa typy weryfikacji — weryfikację adresu e-mail i weryfikację numeru telefonu. Jeśli użytkownik wprowadzi litery w polu numeru telefonu, zobaczy komunikat o błędzie.

Aby uniknąć ewentualnych błędów w polach wejściowych, podaj nazwy zmiennych za pomocą liter łacińskich i zwróć uwagę na konkretne zmienne zalecane przez niektóre usługi, takie jak MailChimp, Getresponse lub Unisender. Te usługi sprawdzają nazwy zmiennych, dlatego upewnij się, że wprowadzasz te same nazwy w Tilda.