Centrum pomocy

Jak uniknąć błędów w formularzach przechwytywania danych?

Jak identyfikować i rozwiązywać problemy związane z formularzami

Rodzaje błędów związanych z formularzami

Przesłane formularze nie pojawiają się w usługach gromadzenia danych
Błędy występujące podczas wypełniania formularza

Uwaga: Upewnij się, że ponownie opublikowałeś stronę po zaznaczeniu pola wyboru z usługą przechwytywania danych w panelu Zawartość bloku z formularzem.

Przesłane formularze nie będą wyświetlane w usługach gromadzenia danych

Jeśli podczas wypełniania formularza nie wystąpi żaden błąd, ale usługa przechwytywania danych nadal nie otrzyma przesłanych danych lub otrzymane dane są niekompletne, sprawdź dziennik błędów w sekcji Leads na swojej stronie internetowej.

Site dashboard: "LEADS" link above the site title.

Kliknij przycisk Leads na pulpicie nawigacyjnym projektu.

The "Errors log" link at the top of the "Leads from forms" section in the dashboard.

Otwórz dziennik błędów , aby sprawdzić komunikat o błędzie.

The "Errors log" section: the "Error" messages indicating service activation and receiver issues in the form log.

W dzienniku błędów można wyświetlić datę i godzinę przesłania, usługę gromadzenia danych oraz opis błędu.

Kody błędów i opisy błędów dla formularzy i usług gromadzenia danych wraz z możliwymi przyczynami i wskazówkami dotyczącymi ich rozwiązywania znajdują się w poniższej tabeli.

Błąd: Data didnt send, because Recievers in form formXXXXX not active; Zaznacz pole wyboru usługi przechwytywania danych w panelu Content bloku z formularzem i ponownie opublikuj stronę. Błąd: Usługa nieaktywna. Aktywuj lub zapisz ponownie;Usuń usługę przechwytywania danych w Ustawieniach witryny → Formularze, a następnie podłącz ją ponownie. Następnie przejdź do strony z formularzem, otwórz panel treści bloku z firmą, zaznacz pole wyboru usługi przechwytywania danych, kliknij "Zapisz i zamknij" i ponownie opublikuj stronę. Błąd: W bloku z formularzem znajdują się odbiorniki danych z innej strony internetowej. Naciśnij przycisk "Zawartość" i wybierz aktualnych odbiorców danych; Zaznacz pole wyboru usługi przechwytywania danych w panelu Zawartość bloku z formularzem i ponownie opublikuj stronę. Błąd: Usługa usunięta; Do czasu wysłania zgłoszenia usługa przechwytywania danych została usunięta. Zaznacz pole wyboru usługi przechwytywania danych w panelu zawartości bloku z formularzem i ponownie opublikuj stronę. Błąd: Błąd. Adres URL elementu webhook jest niedostępny. Adres URL usługi Webhook jest niedostępny. Kod błędu: 0, Operation timed out after 5000 milliseconds with 0 bytes received; Błąd został spowodowany przez skrypt strony trzeciej - odpowiedź nie została odebrana w odpowiednim czasie. Sprawdź dostępność skryptu. Błąd: Double post data with [dataid:XXXXXXX];Dane są przesyłane wielokrotnie i pokrywają się z dataid:XXXXXXX. Przesłane dane zostały rozpoznane jako zduplikowane, więc nie można ich wysłać do usługi przechwytywania danych. Zduplikowane dane są przechowywane w dzienniku błędów. Błąd w formularzu. Nie można znaleźć pola EMAIL lub PHONE; Usługa przechwytywania danych wymaga zmiennych EMAIL i PHONE. Należy dodać te zmienne w panelu Content bloku z formularzem. Usługa należy do innego projektu; Ten błąd jest zwykle spowodowany przeniesieniem strony z innego projektu. Upewnij się, że zaznaczyłeś pole wyboru usługi przechwytywania danych w panelu Content bloku z formularzem i ponownie opublikowałeś stronę. Błąd SMTP: Nie można uwierzytelnić;Zweryfikuj adres e-mail i hasło określone w ustawieniach Systemy płatności → Powiadomienie o zamówieniu klienta.

Błąd Bitrix24 - expired_token; Usuń Bitrix24 w Ustawieniach witryny → Formularze, a następnie podłącz go ponownie. Następnie przejdź do strony z formularzem, otwórz panel zawartości bloku formularza, zaznacz pole wyboru usługi przechwytywania danych, kliknij "Zapisz i zamknij" i ponownie opublikuj stronę. Błąd Bitrix24: Ponownie autoryzowana aplikacja, proszę (invalid_request); Usuń Bitrix24 w Ustawieniach witryny → Formularze, a następnie podłącz go ponownie. Następnie przejdź do strony z formularzem, otwórz panel zawartości bloku formularza, zaznacz pole wyboru usługi przechwytywania danych, kliknij "Zapisz i zamknij" i ponownie opublikuj stronę. Błąd Bitrix24: NO_AUTH_FOUND: Nieprawidłowe dane autoryzacyjne; Upewnij się, że subdomena Bitrix24 określona w Ustawieniach witryny → Formularze pokrywa się z subdomeną określoną na koncie Bitrix24. Jeśli tak nie jest, usuń Bitrix24 z Ustawień witryny i podłącz go ponownie, podając prawidłową subdomenę. Błąd Bitrix24 - Błąd systemu Bitrix24; Jest to błąd systemu po stronie Bitrix24. Poproś o informacje na temat błędu zespół pomocy technicznej Tilda i przekaż je zespołowi Bitrix24. Błąd Amocrm: zapisz lead. Код ошибки 402. Funkcja nie została opłacona na tym koncie; Ten błąd może wystąpić, jeśli nie zapłaciłeś za opcję dostępu do API dla swojego konta AmoCRM. Aby uniknąć tego błędu, dokonaj płatności z konta AmoCRM. Błąd AmoCrm: brak uprawnień do zapisywania leadów; Wydany klucz nie zapewnia uprawnień do zapisywania leadów, dlatego należy zmienić ustawienia uprawnień w AmoCRM. Błąd Unisender: Kontakt nie został zapisany. [Ta lista ids="XXXX" nie ma listów potwierdzających]; Ten błąd może wystąpić, jeśli nie skonfigurowano narzędzi opt-in i opt-out na liście. Wypełnij pola "Temat wiadomości e-mail", "Nazwa nadawcy" i "Adres e-mail nadawcy" na liście. Błąd Sendinblue: Nazwa atrybutu może składać się tylko ze znaków alfanumerycznych, podkreśleń i myślników;Jedna z nazw zmiennych określonych w panelu Zawartość bloku formularza zawiera znaki lub znaki, które nie są obsługiwane przez Sendinblue. Sendinblue obsługuje tylko znaki alfabetu łacińskiego, niski myślnik (_) i łącznik (-). Błąd Mailchimp: Forgotten Email Not Subscribed k*****@gmail.com został trwale usunięty i nie można go ponownie zaimportować. Kontakt musi ponownie zasubskrybować, aby powrócić na listę.;Błąd został spowodowany ręcznym usunięciem leada z listy mailingowej Mailchimp lub rezygnacją użytkownika z subskrypcji. Usługa nie pozwoli na ponowne dodanie leada do listy mailingowej. Aby dane kontaktowe zostały dodane do listy mailingowej Mailchimp, użytkownik musi zasubskrybować formularz rejestracyjny Mailchimp. Kod formularza można dodać do bloku T123 w panelu Zawartość bloku. Błąd telegramu: Żądanie nie powiodło się z błędem 400: Bad Request: group chat was upgraded to a supergroup chat;Please request a new key from @TildaFormsBot using the /start command in the updated group.

Błąd Getresponse: Kontakt już dodany;Podany przez użytkownika adres e-mail lub numer telefonu istnieje już na liście mailingowej GetResponse. Usługa nie zezwala na duplikaty. Spróbuj przesłać inne dane za pośrednictwem formularza. Błąd Getresponse: Kontakt nie zapisuje się: Nie można dodać kontaktu, który znajduje się na czarnej liście; GetResponse identyfikuje kontakt jako znajdujący się na czarnej liście, np. użytkownik wypisał się już z listy. Spróbuj przesłać inne dane za pośrednictwem formularza. Błąd GetResponse. Kontakt nie zapisuje się: Pole niestandardowe jest nieprawidłowe: Wartość nie jest numeryczna; Błąd wystąpił podczas weryfikacji danych po stronie GetResponse. Dodaj opcję walidacji (typ pola: Telefon) lub dodaj maskę pola zgodnie z tym przewodnikiem: http://help.tilda.ws/mask Błąd GetResponse. Kontakt nie zapisuje się: Nieprawidłowe pole niestandardowe: Brakujący prefiks telefonu; Błąd wystąpił podczas sprawdzania numeru telefonu po stronie GetResponse. Dodaj opcję walidacji (typ pola: Telefon) lub dodaj maskę pola zgodnie z tym przewodnikiem: http://help.tilda.ws/mask Błąd GetResponse: Kontakt już istnieje. Błąd występuje, jeśli adres e-mail lub numer telefonu już istnieje na liście odbiorcy; Kontakt już istnieje. Błąd występuje, jeśli adres e-mail lub numer telefonu podany przez użytkownika istnieje już na listach GetResponse. Błąd GetResponse: Nieprawidłowy numer kierunkowy lub numer kierunkowy kraju. Dodaj maskę pola zgodnie z instrukcją: http://help.tilda.ws/mask;Wystąpił błąd podczas sprawdzania numeru telefonu po stronie GetResponse. Należy dodać maskę pola zgodnie z instrukcją: http://help.tilda.ws/mask Błąd GetResponse: Invalid params;Jedna z wartości przesłanych przez użytkownika jest nieprawidłowa. Ten błąd może wystąpić, jeśli nazwa zmiennej zawiera znaki spoza alfabetu łacińskiego lub zawiera więcej niż 32 znaki. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Błędy podczas wypełniania formularzy

Komunikat o błędzie "Nie można wysłać danych"

Ten błąd może wystąpić, jeśli w panelu Content bloku z formularzem nie przypisano żadnych usług gromadzenia danych lub strona nie została ponownie opublikowana po wybraniu jednej lub kilku usług.

In the Content panel under "FORM DATA RECEIVER", the checkboxes for connected services in the "EXTERNAL SERVICES:" section.

Aby naprawić błąd, należy wybrać usługi gromadzenia danych, a następnie ponownie opublikować stronę.

Komunikaty o błędach"Popraw adres e-mail" lub"Popraw numer telefonu"

Upewnij się, że typ pola odpowiada nazwie pola w panelu Content bloku z formularzem. Tilda obsługuje dwa rodzaje walidacji - walidację adresu e-mail i walidację numeru telefonu. Jeśli użytkownik wprowadzi litery w polu numeru telefonu, zobaczy komunikat o błędzie.

Aby uniknąć możliwych błędów w polach wprowadzania, należy określić nazwy zmiennych przy użyciu liter łacińskich i zwrócić uwagę na konkretne zmienne zalecane przez niektóre usługi, takie jak MailChimp, Getresponse lub Unisender. Usługi te sprawdzają krzyżowo nazwy zmiennych, dlatego upewnij się, że wprowadzasz te same nazwy w Tilda.